員工關懷不只靠主管經驗,企業可用EAP建立制度化支持
【員工關懷不只靠主管經驗,企業可用EAP建立制度化支持】
勞動部於2026年8月25日發布「員工協助方案承辦人員實務手冊」,協助企業推動員工協助方案(EAP),把員工關懷從臨時處理,逐步建立成可持續的管理制度。
📌中小企業可以怎麼做?
企業可先盤點員工常見需求,例如工作壓力、人際溝通、家庭或生活事件,再建立明確的諮詢與轉介管道。重點不是由主管自行解決所有問題,而是讓員工知道「遇到問題時,可以向誰求助、如何求助」。
📌人資管理更要注意保密
員工願不願意使用協助機制,與隱私及信任密切相關。企業在建立流程時,應清楚區分人事管理、主管管理與專業諮詢角色,避免員工因擔心個人資訊影響考核,而不敢尋求協助。
資料來源:勞動部,2026/8/25,「勞動部發布『員工協助方案承辦人員實務手冊』 支持企業推動員工關懷職場」
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