職場霸凌處理不能只靠主管經驗,調查機制要先準備
【職場霸凌處理不能只靠主管經驗,調查機制要先準備】
📌 職場霸凌防治正持續成為企業管理重點
勞動部職業安全衛生署近期持續辦理「職場霸凌防治措施內部調查小組教育訓練」,內容包含新修法規、調查策略、訪談技巧與報告撰寫。這也提醒企業,遇到申訴時,不能只靠主管臨時判斷,而是應有明確、可追蹤的處理流程。
📌 人資最需要先準備的是「紀錄」
建議企業事先建立申訴入口、案件編號、受理時間、訪談紀錄、證據附件、處理進度與結案結果。若能把權限與查閱紀錄一併管理,更能降低個資外洩與爭議風險。
對中小企業而言,制度不一定要複雜,但流程一定要清楚:誰受理、誰調查、多久回覆、資料放哪裡,都應先定義。把流程數位化,也能讓HR在真的發生案件時不慌亂。
資料來源:勞動部職業安全衛生署-職場霸凌防治措施內部調查小組教育訓練相關公告
https://www.osha.gov.tw/48110/48417/48425/
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